Imagínate de encontrarte con alguien  con un rostro maravilloso, bonito cabello, radiante sonrisa, un cuerpo despampanante y que lleva ropa de marca. Seguro que te quedas encantado por  aspecto,  y empiezas hablarle. Después de unos minutos te das cuenta que esta persona no tiene caracter, solo sigue hablando de sí misma y no tiene ganas de conocer algo sobre ti. Cada vez que ententas hablar de ti te calla y si tu logras hacer una pregunta siempre te contesta “Si, pero…hablemos de mi”.

Aguantarías a esta persona? Pensarías volverte su amigo? Probablemente no. ¡Lo mismo sucede con tu website! Tú puedes crear el sito mas impresionante visualmente, un gran diseño de pagina web con flash, video y sonido, logos rotativos etc. pero la verdad es que si tu website no tiene algo más  que sólo lo exterior no hará regresar a los usuarios y tampoco te compraran nada!. El Diseño Web no es lo único imprtante.

¡Cada mes millones de nuevos websites publican en la red y compiten con tu pagina web! Aunque no estén en tu mismo rubro, ellos compiten por la atención de los visitantes.

Es muy importante lograr tener visitantes en tu página web, pero tan importante como esto es tener la informacion necesaria, el posible cliente con un solo “click” puede salir de tu site y nunca más regresar.

Tienes que tener cuenta de tres temas muy importantes que te ayudarán a tener una página web exitosa:

1. Llevar tráfico a tu website
2. Convertir los visitantes en clientes
3. Hacer que los clientes regresen a tu página y que compren más.

1. Llevar tráfico a tu website

Acá importa mucho el Posicionamiento en Buscadores, el SEM y la promoción en Internet

2. Convertir a los visitantes en clientes

Este es al asunto en el cual muchos empresarios se equivocan  por las siguientes razones:

(a) No ponen las información que el usuario esta buscando
Por ejemplo, si tú vendes muebles y en tu website solo presentas las características generales de los productos sin brindar más informaciones como el precio, las medidas, el cliente irá a buscar esta información en otras páginas web. Cuando crees tu website, brinda toda las informaciones sobre tus productos.

(b) No les facilitan la búsqueda a los usuarios
Es importante que tu página web sea fácilmente navegable. Esto significa que la barra de navegación sea colocada arriba o a la izquierda de la página, porque estas son las posiciones mas observadas por los usuarios.

 (c) No comprueban su credibilidad
Muchas empresas se elogian y elogian sus productos sin comprobar de alguna manera  lo que dicen.  Darrell Berg-Smith (www.darrellberg-smith.com) , analista internacional de marketing, afirma que uno debería “olvidar que está vendiendo y enfocarse en comprobar su experiencia. Tienes que creerte ser el experto en tu rubro y probarlo no sólo enseñando tu CV. Lo que tienes que hacer es mostrar tus conocimientos y con estos ayudar tus clientes ”

Otro modo para fortalecer la credibilidad es poner recomendaciones de tus clientes en tu página.

 3. Hacer que los clientes regresen a tu página y que compren más.

Para que los clientes regresen a tu website, la primera transacción con ellos debe ser perfecta. Tus productos/ servicios tienen que ser entregados tal como lo promocionas en tu página y rápidamente.
También puedes darles a tu cliente algo de forma gratuita.  Por ejemplo, si vendes productos para niños, sería bueno poner en tu página consejos sobre como cuidarlos, aconsejar lugares donde hay servicios para niños, etc. etc.

También es bueno incluir en tu página la mayor y mejor información posible – como búsquedas, artículos, reportes, e-books relacionados con tu negocio, tus productos y tus servicios. Puedes encontrarlas en forma gratuitas en la red. Así el visitante regresará seguramente en tu página, aunque sea sólo para buscar información.

El objetivo es no sólo ser un experto sino parecerlo y la próxima vez que quieran comprar tus productos/ servicios tú serás su primera selección.

Otra manera de estar en contacto con tus clientes es enviarles  regularmente newsletters. Esta puede ser enviada cada semana, cada dos semanas, cada mes. Este servicio lo puedes hacer tu mismo  al empezar cuando no tienes una larga lista de clientes,pero cuando el numero de tus cliente aumente considerablemente puedes eligir de utilizar una empresa que de servicios de emailing

Recuerda que una vez que has creado tu website, el trabajo no ha terminado. Necesitas siempre de revisar y actualizar. El éxito de un Web Site depende de muchas más cosas que un buen diseño

Tags: diseño web, Marketing en internet